Лендинг – сайт, який складається з однієї сторінки. Під час створення Landing враховують безліч моментів, аби зробити успішним. Має значення, щоб клієнт не закривав ресурс через кілька хвилин після перегляду, а ознайомився із пропозицією компанії, залишив контакти для зв’язку. Існує ряд аспектів, урахування яких допоможе створити дійсно працюючу сторінку.
Враховувати думки та уподобання цільової аудиторії
Лендинг у перші секунди має зацікавити користувача. Треба, щоб уже під час першого знайомства за сторінкою клієнт зробив замовлення або залишив свої дані. Цільова аудиторія поділяється на три типи – холодна, тепла, гаряча. До кожної потрібен окремий підхід. Коли вам вирішили замовити лендінг, слід визначити, хто користуватиметься ним.
Холодна аудиторія – ті, хто зацікавлений, та ще не відчуває потреби у товарі. Вони не шукають, не розуміють, для чого він потрібен. Для таких користувачів створюють попит, допомагають збагнути проблему, зацікавлюють. Не треба з першої секунди продавати, краще визначити, чим корисна пропозиція, яким чином працює, вирішує проблеми, над якими людина могла раніше не замислюватись.
До теплої аудиторії входять люди, які усвідомили свою потребу, шукають розв’язання, та поки не знають, яке буде найкращим. На цьому етапі користувач порівнює послуги конкретної компанії з конкурентами. Тут головна задача – довести, що ваш варіант вигідно відрізняється від інших, є найкращим. Вдала сторінка підкреслює усі вигоди, запропоновані покупцеві. Продавати слід не конкретну річ, а вирішення з її допомогою.
До гарячої аудиторії відносяться відвідувачі, котрі вже точно знають, чого хочуть, шукають виконавця. В цьому випадку вони порівнюють компанію із її прямими конкурентами. В такому випадку готувати користувача до покупки немає потреби, адже він уже збирається придбати. Варто пояснити, чим ваша компанія краща за інших, а не рекламувати конкретну пропозицію. Потенційний клієнт хоче знати про умови співробітництва, ціни тощо.
Давати пояснення вже на першому екрані
Він зустрічає користувача, який заходить на сайт. Відвідувач має отримати усю необхідну інформацію – яка компанія або продукція, в чому її особливості, як вона допоможе. Не слід сподіватися, ніби читач розбиратиметься в усьому самостійно, витрачатиме час. Більшість користувачів інтернету проводять на нецікавих, непривабливих сайтах близько хвилини, а то й менше.
Хороший екран роблять конкретним, відповідати вимогам клієнта. Думку формулюють так, щоб донести усі відомості про призначення та переваги. Вже у верхній частині сторінки розміщають те, що хоче бачити користувач. Так він відразу запевниться – зайшов туди, куди хотів. Коли вже є готове рішення проблеми, людина не шукатиме в інших місцях.
Розділяти лендинг на декілька коротких блоків
Слід передбачити поведінку звичайного юзера в інтернеті. Майже ніхто не дочитує тексти, викладені на сайтах, до кінця. В таких випадках люди дуже рідко замислюються над прочитаним. Найчастіше просто пробігають очима. Звертають увагу лише на певні елементи, зазвичай найбільш контрасні, помітні на фоні інших. Суцільне полотно тексту точно не приверне уваги користувача.
Через це вдалий дизайн одностраничного сайту передбачає поділ на блоки, акцентування уваги на найголовніших моментах. Речення мають бути короткими, влучними, без зайвих слів, не пояснюючих суті. Нехай окремі частини з’являються послідовно, по мірі того, як людина спускатиметься нижче по сторінці. Тоді поступово виникатиме, збільшуватиметься зацікавленість.
Спілкуватися з аудиторією – вона підкаже, про що писати
Гарний творець сторінки спілкується з потенційними покупцями, щоб розуміти їхні наявні потреби. Не варто думати, ніби між вами завжди повне взаєморозуміння. Інтереси з часом змінюються, тому необхідно постійно підтримувати діалог, щоб завжди мати актуальні знання. Пропозиції про потреби аудиторії можна сформулювати у вигляді гіпотез. Є декілька способів дізнатися про них:
- провести інтерв’ю. Можна домовитись про розмову з кількома клієнтами, в процесі з’ясувати все, що хочеться знати. Потрібно уточнити більше даних про їхні переживання, потреби, проблеми, які потребують вирішення. Не обов’язково зустрічатись особисто, найкраще скористатись месенджерами;
- запустити анкетування. Це може бути невеликий лист із основними запитаннями. Анкети розповсюджують у офісах чи магазинах компанії. Багато власників лендінгів користуються соціальними мережами, електронною поштою;
- зібрати запитання від відділу продажів та служби технічної підтримки. Перші найкраще знають про потреби користувачів, способи, які допоможуть їх задовольнити. Фахівці техпідтримки розкажуть про проблеми, що виникають під час використання;
- провести опитування у Facebook, Instagram. Там, де підписників багато, задавайте питання, запропонуйте варіанти відповідей із голосуванням. Це найкращий спосіб оперативно зібрати потрібну інформацію;
- проаналізувати записи дзвінків. Так, простіше пригадати, що турбує клієнтів, прослухати позитивні, негативні відгуки, дізнатись причини, чому вони відмовились від покупки.
Допоможуть відгуки, коментарі користувачів.
Додати ключові пункти
Структура лендінгу повинна бути простою, але влучною, лаконічною. Нехай вона відповідає на запитання:
- що ми робимо;
- які завдання вирішуємо;
- як це працює;
- чому наша пропозиція краща за аналоги;
- докази попереднього.
У кінці додають заклик до дії. Тобто, спонукають користувача лишити контакти, перейти до магазину, розмістити обіцянку перетелефонувати якомога швидше.
Робити акцент на конкретиці, а не абстракції
Під останнім маються на увазі слова та вирази, які не несуть жодного смислового навантаження. Це може бути дорого або дешево, швидко, якісно. З цих слів не можна зрозуміти конкретних речей про продукцію, адже їх можна віднести до будь-якого товару чи послуги. Щоб запевнити, спонукати користувача звернутись до вас, знадобиться якомога більше конкретики.
Наприклад, слова про індивідуальний підхід можна замінити на те, що з кожним клієнтом працює окремий менеджер. Замість короткого повідомлення про високий професіоналізм працівників краще написати, де навчались і набирались практичного досвіду фахівці. Ця інформація допоможе читачеві точно зрозуміти особливості компанії та продукції, виділити їх серед конкурентів.
Додати чуттєвий досвід
Коли людина дивиться на асортимент онлайн, вона не може торкнутися до нього. Ефективно створити ілюзію близького контакту. Сайт для продажів має давати можливість людині відчути себе покупцем конкретної речі. Тут допоможе емоційна складова, формування уявлення про те, ніби клієнт уже користується товаром. Для цього покажіть фото, додайте докладні описи роботи, результати в різних ситуаціях.
Більше показувати, а не розповідати
Сучасний користувач інтернету краще сприймає зорову, а не текстову інформацію. Тому картинки мають велике значення. Замість абзаців опису достатньо додати всього одне, але влучне та якісне зображення. Припустимо, йдеться про ультрабук. Замість вказати товщину у міліметрах краще показати її наглядно – як варіант, у порівнянні з монетою. Ще кращим та правильнішим рішенням буде додати відео.
Продаючи віртуальний продукт, наприклад, якийсь застосунок, замість фото додають скріншоти або записують відео процесу використання. Ролик не займатиме багато місця, достатньо перевести готовий файл у формат gif. Такий підхід допоможе потенційному клієнту відразу побачити дію та оцінити результати. Він точно знатиме, чи купувати, швидше прийме відповідне рішення.
Продумати мету
У кінці сторінки знаходиться форма для зворотнього дзвінка, інформація про компанію, посилання на сторінки у соціальних мережах тощо. Цільову дію підбирають так, щоб кожен наступний крок був закономірністю. Дешеві, прості пропозиції ввідразу продаються. Людина точно вирішить купити, якщо з товаром не доведеться довго розбиратися. Достатньо лише покликати її до магазину, спонукати придбати чи лишити заявку на сайті для замовлення.
У випадку дорогого, складного виробу краще заходити здалека. Клієнту знадобиться більше часу, щоб наважитись зробити покупку, тож підготуйте його до цього. Варто не лише докладно пояснити переваги, а надати тестову версію послуги, можливість ознайомитись очно. Можна запропонувати розрахувати вартість за допомогою онлайн-калькулятора. Гарним рішенням стане також відео демонстрація.
