fbpx

Успешный бизнес в интернете? Вполне реально!

Вы приняли решение, что самое время изменить все и заняться бизнесом в интернете – открыть свой интернет-магазин, продвигать услуги или что-то еще? Чем бы вы ни решили заняться, одним из первых шагов будет правильное продвижение: SEO, социальные сети (в первую очередь Instagram и Facebook), контекстная или другая реклама.

Однако стоит помнить, что для разных направлений бизнеса есть и лучше работающие в той или иной ситуации инструменты, которые упираются в тематику бизнеса, целевую аудиторию, тип товаров или услуг, конкурентов и пр. Именно на этом этапе необходимо провести тщательный анализ наиболее эффективных из них.

Однако сегодня мы поговорим о более фундаментальных вопросах, ответы на которые должен найти для себя владелец начинающего интернет-бизнеса. А именно – с чего же правильней начать продвижение своих товаров или услуг.

Рассмотрим 3 ключевых фактора, влияющих на то, выберет ли потенциальный клиент ваше предложение или уйдет к конкурентам.

1. Удобство и дружественность интерфейса

Конечно, важнейшим моментом, о котором задумывается покупатель, является соотношение цена/качество. И если на цену влиять удается не всегда, то в плане качества ваши руки развязаны. А начать нужно с того пути, который пройдет покупатель от первого знакомства с вашим продуктом до его покупки и использования.

  • Есть ли у этого магазина бесплатная доставка?
  • Работают ли они со службой доставки, с которой я обычно забираю покупки?
  • Могу ли заказать товар наложенным платежом?
  • Где посмотреть отзывы?
  • Мне очень нравятся 3 позиции, как бы их быстро сравнить?
  • Есть ли возможность купить в 1 клик, или потребуется регистрация и трата уймы времени на подтверждение e-mail и номера телефона?

Это лишь часть тех вопросов, которые беспокоят покупателей. Как дать им ответы, да так, чтобы покупатели получили их быстро, и они их устроили? Все элементарно: разработать магазин с дружественным интерфейсом – таким, в котором все находится на своих местах, где пользователь может быстро найти глазами все то, что ему нужно, где отработана каждая мелочь от приятных цветов до правильно продуманных пунктов меню.

На первый взгляд простой вопрос содержит массу параметров, которые необходимо сделать правильно:

  • Кнопки. Красивые, в меру выделяющиеся, но не «кричащие», корректного размера, имеющие понятные подписи.
  • Шрифты. Обыгранные в стиле тематики интернет-магазина, при этом хорошо читаемые, правильного размера, с межстрочным расстоянием и желательно без уже совсем ужасно смотрящихся сегодня засечек.
  • Цвета. Правильно подобранные гаммы, соответствующие тематике сайта, не «режущие глаз», не сливающиеся, позволяющие в меру контрастно разделять кнопки, надписи, изображения и другие элементы. Наша статья про цвет на сайте.
  • Контактные данные. Хорошо видны, находятся в доступных местах, имеют максимальный перечень, среди которого пользователь сможет выбрать наиболее удобные для него.
  • Расстояния между элементами. Ни в коем случае не прижаты друг к другу слишком близко, равно как и не отдалены, создавая излишне пустое пространство.

И это всего лишь малая доля тех важных мелочей, которые все вместе создают красивый, удобный и интуитивно понятный интернет-магазин. Именно для разработки эффективного интерфейса сайта дизайнер и маркетолог работают в связке.

2. УТП – уникальное торговое предложение

  • Заносим и собираем мебель у вас на глазах.
  • Предоставляем в пробное использование перед покупкой.
  • Товар сломался и находится на гарантийном ремонте? Не беда, на время ремонта предоставим в ваше пользование аналогичный.
  • Скидка 50% на любой аксессуар для покупаемого товара!

Это те уникальные торговые предложения, с помощью которых вы можете обойти своих конкурентов. Используете ли вы их? Бывает так, что ваш товар или услуга уже уникальны – на них есть всего лишь 1-2 конкурента. В этом случае у вас нет повода волноваться. Но, как показывает практика, такие ситуации почти исключительны, а потому вам нужно постараться!

Более того – УТП (а лучше не одно) нужно придумать до того, как вы начнете продвигать свой продукт. На первый взгляд сложная задача решается многими путями: исследованием конкурентов и потребителей, анализом торговых предложений на других рынках, мозговым штурмом в вашей команде, заказ написания УТП у профессиональных консультантов. Какой бы из вариантов вы ни выбрали, конечная цель – создать уникальное предложение, которое выведет ваши товары или услуги в топ продаж.

Да, и не путайте УТП с просто хорошим сервисом или условиями. Если вы видите такое же предложение у ряда своих конкурентов, то очевидно, что оно уже не уникально. Примеры не уникальных предложений, которые могут стать уникальными:

  • Бесплатная доставка – но бесплатная доставка и подъем на этаж;
  • Гарантия от производителя – но +1 дополнительный год гарантии в подарок;
  • Перезваниваем вам сами – но перезваниваем вам сами 24/7.

Помните, что на высоко конкурентном рынке, где один и тот же товар предлагается десятками продавцов по идентичной цене, установленной дилером, именно УТП может сыграть решающую роль в выборе покупателем именно вас!

3. Бренд

Какому производителю миксера вы доверитесь больше – Tefal или Satori? Без обид, Satori, но очевидно, что тому, который вы больше знаете. Хотя не исключено, что его качество может быть на таком же уровне. Но сила бренда, имени, которому доверяют, безгранична.

Крупные компании вкладывают огромные суммы в продвижение своих брендов, хорошо понимая, что как только они поселятся в умах потребителей, то смогут продавать товары или услуги, сопоставимые по качеству с менее раскрученными конкурентами, но по более высокой цене. Интересно, что и сами вложения в дальнейшую рекламу могут снижаться, т.к. потенциальные покупатели уже хорошо знают бренд.

Именно по этой причине, начиная свой бизнес в интернете, в первую очередь стоит заниматься развитием бренда, как крайне ценного актива. По мере развития, со временем вы заметите, как имя вашего бизнеса, став известным, начнет работать на вас. И не важно, будь оно раскручено на форумах, в соцсетях или офлайне.

На что нужно обратить внимание при создании и продвижении успешного бренда:

  • Название (нейминг). Имя должно так или иначе ассоциироваться с продуктом, быть не сложным, уникальным, запоминающимся.
  • Репутация. Бренд не может стать брендом, не имея доверия. Работайте над качеством своих товаров или услуг, всеми силами избегайте негативных отзывов.
  • Атрибуты. Цвета, формы, шрифты, звуки – все, что будет оседать в умах ваших клиентов. Именно по этим триггерам они будут невольно запоминать вас.

Помните, что бренд должен быть корректно нацелен на свою целевую аудиторию, ведь разные потребители могут по-разному воспринимать разные составляющие бренда. Потому в первую очередь определите параметры своей аудитории:

  • Уровень доходов и свое ценовое позиционирование;
  • География (город, страна, мир);
  • Возрастные рамки;
  • Половая принадлежность;
  • Деятельность – бизнес, работа (какая профессия), учеба и т.п.;
  • Интересы, хобби, предпочтения;
  • И многое другое.

Например, будет глупо оформить розовыми тонами и мультяшными шрифтами интернет-магазин мужской косметики для суровых носителей пышной бороды.

Все эти данные помогут создать именно такой образ бренда, который нужен вашей целевой аудитории. И помните, что жизненно важно поддерживать его репутацию: поставлять качественные товары или услуги и держать обратную связь с клиентами!

Итак, уделив внимание качественному пользовательскому интерфейсу, разработав сильные продающие УТП и создав вызывающий доверие бренд, вы уже фактически на 90% запустили свой успешный бизнес!

Предыдущая
Специальное предложение
Следующая
Успешный бизнес в интернете? Вполне реально!