Появление маркетинговой формулы AIDMA стало закономерным результатом необходимости оптимизировать классическую AIDA. Наиболее значимым отличием оказалось наличие у AIDMA сразу пяти стадий взаимодействия с клиентами при только четырёх в базовой AIDA. Чтоб лучше видеть реальные возможности и область применения каждой из схем, стоит разобраться в причинах выделять AIDMA в качестве отдельного независимого инструмента.
Нет смысла уделять слишком много внимания общим этапам — о них можно подробно узнать в описании схемы AIDA. По общим стадиям будет рассмотрена только краткая характеристика:
- Attention (внимание)
Эта стадия требуется для захвата внимания клиента.
- Interest (интерес)
Стадия, характеризующаяся действиями, нацеленными на повышение интереса потенциального покупателя к вашему предложению.
- Desire (желание)
Этой стадии свойственно приложение усилий к превращению уже имеющегося интереса в полноценное желание приобрести товар/услугу или выполнить другое целевое действие.
- Motivation (мотивация)
Стадия, служащая главной отличительной деталью между классической AIDA и модернизированной AIDMA. В чём заключается смысл её использования? Прежде всего, в повышении вероятности успеха последней стадии, в качестве которой в обоих случаях выступает Действие.
Модель AIDMA подразумевает, что перед призывом к непосредственному действию потенциальный клиент должен получить дополнительную мотивацию, закрепляющую имеющееся желание. Вполне понятно, что Мотивация совершенно меняет дальнейшее восприятие клиентом предложения, повышая шансы на успех, что и заставляет рассматривать AIDMA в качестве отдельной маркетинговой схемы.
Пример: Акция «Дизайн квартиры в подарок» действует на покупки квартиры до 00.00.0000.
- Action (действие)
Последняя стадия, включающая в себя, прежде всего, призыв совершить требуемое действие, будь то подписка, приобретение, звонок, участие в голосовании и т. д. Эта стадия общая для AIDA и AIDMA.
Отдельно стоит отметить, что в ряде источников принято обозначать схему AIDMA несколько иначе, а именно, AIMDA. Как видно из видоизменённой аббревиатуры, здесь переставлены местами ключевые стадии. Едва ли такую интерпретацию стоит считать допустимой, поскольку использование Мотивации ещё до образования Желания не несёт в себе практического смысла.